Reklamacijski obrazec
Reklamacijo uredite hitro in brez nepotrebnega pošiljanja blaga
Pomembno: Reklamacijo vedno začnite z e-pošto. Blaga ne pošiljajte brez predhodne komunikacije in našega poziva – tako se boste izognili nepotrebnemu vračanju pošiljke.
1
Najprej nas kontaktirajte po e-pošti
Pošljite e-pošto na info@pabex.si in navedite:
• številko naročila
• opis težave
• fotografije ali video napake
2
Počakajte na naš odgovor
Reklamacijo bomo pregledali in vas kontaktirali z nadaljnjim postopkom. V mnogih primerih je rešitev možna tudi brez pošiljanja blaga.
3
Blago pošljite šele po našem pozivu
Blago pošiljajte izključno po predhodnem dogovoru in v skladu z navodili, ki jih boste prejeli po e-pošti.
4
Izpolnite reklamacijski obrazec
Obrazec priložite pošiljki skupaj s kopijo računa. Blago varno zapakirajte, da se med prevozom ne poškoduje.
5
Pregled in obravnava reklamacije
Reklamacijo pregleda pooblaščeni tehnik. Obravnava bo zaključena v roku do 30 dni (običajno do 15 dni).
Opozorilo: Pošiljk z odkupnino ne prevzemamo.
Kliknite na sliko in prenesite reklamacijski obrazec (PDF).