Obrazec za uveljavljanje neskladnosti
Reklamacijo uredite hitro in brez nepotrebnega pošiljanja blaga
Pomembno: Za hitrejšo obravnavo priporočamo sporočilo na info@pabex.si. Neskladnost lahko uveljavljate tudi na drug zakonsko dopusten način. Opišite napako in navedite podatke za prepoznavo nakupa. Fotografije ali video priložite, če jih imate.
Za hitrejšo obravnavo priporočamo sporočilo na info@pabex.si. Neskladnost lahko uveljavljate tudi na drug zakonsko dopusten način. Opišite napako in navedite podatke za prepoznavo nakupa. Fotografije ali video priložite, če jih imate.
Reklamacijo bomo pregledali in vas kontaktirali z nadaljnjim postopkom. V mnogih primerih je rešitev možna tudi brez pošiljanja blaga.
Pred pošiljanjem priporočamo stik z nami, da se dogovorimo za ustrezen pregled ali prevzem blaga. Predhodno soglasje ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic. Omogočiti nam morate pregled blaga, za katero uveljavljate neskladnost.
Blago varno zapakirajte. Za lažjo obravnavo lahko priložite naš obrazec ter kopijo računa ali drugo dokazilo o nakupu. Naš obrazec ni obvezen; iz nakupnih podatkov oziroma dokazil mora biti mogoče ugotoviti nakup.
Reklamacijo obravnavamo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh; pri posameznih zahtevkih veljajo morebitni krajši zakonski roki. Če je obstoj neskladnosti sporen, vas o tem pisno obvestimo v 8 dneh po prejemu zahtevka.