Možnost rešitve tudi pri nezgodi
Zaščita pred poškodbo in krajo
Dodatna storitev za izbrane izdelke po dostavi. Če se izdelek naključno poškoduje ali vam ga ukradejo, imate jasen postopek in možnost rešitve tudi tam, kjer običajna reklamacija morda ne bi zadostovala.
Po dostaviPoškodba in krajaPrednostna presoja
Več možnosti reševanja
Tudi kraja z dokazilom
Možnost rešitve tudi pri nezgodi
Če se z izdelkom po dostavi zgodi neprijetnost, primera ne zavrnemo samodejno. Pregledamo dokazila in predlagamo pošten naslednji korak.
Več možnosti reševanja
Glede na situacijo lahko sledi popravilo, zamenjava, dobroimetje, sorazmerno nadomestilo ali ugodnejša rešitev z doplačilom.
Tudi kraja z dokazilom
Pri kraji je potreben policijski zapisnik ali potrdilo pristojnega organa. Tako je primer mogoče jasneje presoditi.
Kaj pridobite
- izdelek po dostavi ne ostane brez možnosti individualne presoje
- veste, kaj poslati in kako bo primer obravnavan
- pri upravičenem primeru lahko PABEX predlaga praktično rešitev namesto preproste zavrnitve
Kako poteka
- Storitev dodate izbranemu izdelku pred oddajo naročila.
- Ob dogodku pripravite številko naročila, fotografije, opis in pri kraji uradno dokazilo.
- Izdelek po potrebi pošljete na presojo; če ne gre za zakonsko reklamacijo, poštnino do PABEX plača kupec.
- PABEX primer presodi in po pogojih predlaga popravilo, zamenjavo, dobroimetje, kompenzacijo, ugodno doplačilo ali zavrnitev.