Splošni pogoji storitve Podaljšana garancija na 3 leta
Plačljiva dodatna storitev, ki kupcu daje več miru do 3 let od prevzema izdelka. Zakonske pravice v prvih 2 letih ostanejo nespremenjene; storitev doda tretje leto komercialne garancije PABEX po teh pogojih.
Izvajalec storitve je prodajalec ali upravljavec e-trgovine PABEX, naveden v naročilu, računu in splošnih pogojih za zadevni trg.
Ti pogoji določajo, kdaj dodatna storitev nastane, kaj natančno zajema, kako se uveljavlja in kdaj lahko PABEX storitev utemeljeno zavrne. Namen je, da kupec pred nakupom prejme jasno informacijo in da storitev ne deluje kot neomejeno kritje.
1Obseg storitve
Storitev Podaljšana garancija na 3 leta je komercialna garancija PABEX za izbrane izdelke. Skupna zaščita lahko traja največ 36 mesecev od prevzema; plačljiva storitev dodaja predvsem tretje leto po zakonskem 24-mesečnem obdobju odgovornosti za napake.
2Naročilo, cena in veljavnost
Storitev velja samo, če je bila pri konkretnem izdelku ali v naročilu izrecno prikazana, jo je kupec aktivno izbral pred oddajo naročila, je bila cena prikazana pred plačilom in je storitev navedena v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Storitev se ne sme zaračunati samodejno z vnaprej označeno izbiro.
3Zakonske pravice kupca
Storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga ali drugih obveznih pravic potrošnika po pravu EU in lokalnem pravu trga.
4Uveljavljanje storitve
Pri uveljavljanju mora kupec predložiti naročilo, dokaz o nakupu storitve, datum prevzema, opis napake in po potrebi izdelek na pregled. Zamenjava izdelka ne začne novega 36-mesečnega obdobja, razen če PABEX izrecno določi drugače.
5Dokazila in pregled
PABEX lahko zahteva fotografije, video, embalažo, nalepko pošiljke, dodatno opremo, serijsko številko, potrdilo prevoznika, potrdilo pristojnega organa ali pošiljanje izdelka na pregled. Če kupec ne predloži razumnih dokazil, lahko PABEX obravnavo prekine ali storitev zavrne, če zahtevka brez dokazil ni mogoče presoditi.
6Način reševanja
Če so pogoji storitve izpolnjeni, lahko PABEX glede na primer izbere popravilo, zamenjavo, primerljiv izdelek, sorazmerni popust, servisno rešitev, dobropis ali drugo primerno izpolnitev. Če je zahtevana rešitev nemogoča, nesorazmerna ali pogoji storitve niso izpolnjeni, lahko PABEX storitev zavrne. Zakonske pravice kupca ostanejo nespremenjene.
7Izključitve in omejitve
Ne krije običajne obrabe, potrošnega materiala, naravnega padca kapacitete baterije, dodatkov z omejeno življenjsko dobo, mehanske poškodbe, padca, razbitja, vdora tekočine, kraje, izgube, nepooblaščenega posega, uporabe v nasprotju z navodili, komercialne preobremenitve ali kozmetičnih napak brez vpliva na funkcijo.
8Odstop od dodatne storitve
Storitev je mogoče preklicati le skladno z zakonsko pravico do odstopa ali individualnim soglasjem PABEX. Po poteku zakonskega roka za odstop in med trajanjem komercialne garancije se plačilo za storitev ne vrača samodejno.
9Zloraba storitve
PABEX lahko storitev zavrne pri neresničnih podatkih, spremenjenih dokazilih, namenski ali ponavljajoči zlorabi, namerni poškodbi, prikrivanju bistvenih dejstev ali ravnanju, ki onemogoči objektivno presojo zahtevka.
10Končne določbe
Za kupca velja besedilo pogojev in obseg storitve, dostopen ob oddaji naročila, razen če je oglas ali naročilo kupcu dalo ugodnejše pogoje. Nejasnost se ne razlaga v škodo potrošnika; storitev se zato razlaga razumno, pregledno in v skladu z obveznim pravom.
Presoja situacij pri podaljšani garanciji
Podaljšana garancija na 3 leta pomaga pri upravičenih napakah po dostavi, zlasti v tretjem letu. Ne krije nepravilne uporabe ali običajne obrabe.
- Dokazana napaka izdelka v obdobju storitvePABEX lahko izbere popravilo, zamenjavo, primerljiv izdelek, kredit ali drugo primerno rešitev.
- Mehanska poškodba, tekočina, padec, poseg ali uporaba v nasprotju z navodiliPrimer se ne šteje za napako, ki jo krije podaljšana garancija, in je lahko zavrnjen ali obravnavan kot plačljiv servis.
- Baterije, potrošni material in naravna obrabaPABEX presodi, ali gre za napako ali pričakovano obrabo. Pri običajnem zmanjšanju lastnosti storitev morda ne velja.
- Izdelek je bil že zamenjan ali popravljenZamenjava ali popravilo samodejno ne začne novega triletnega obdobja, razen če PABEX izrecno potrdi ugodnejši postopek.
Pojasnilo pri podaljšani garanciji
Ta pravila pojasnjujejo prostovoljni značaj storitve, zakonske pravice kupca in mejo med plačljivo storitvijo ter zakonsko reklamacijo.
- Prostovoljna storitev poleg zakonaDodatna storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic kupca. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga, pravice do odstopa od pogodbe ali drugih obveznih pravic potrošnika.
- Ko primer spada v zakonski režimČe se konkreten primer hkrati presoja kot zakonska reklamacija ali zakonski odstop od pogodbe, se uporabi zakonski režim, vključno s pravili o stroških in rokih.
- Aktivna izbira in cenaStoritev velja samo pri aktivni izbiri kupca, jasno prikazani ceni pred plačilom in navedbi storitve v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Vnaprej označena izbira ali samodejno zaračunavanje se ne uporablja.
- Stroški pri prostovoljni presojiČe kupec uveljavlja dodatno storitev, ki ni zakonska reklamacija in ni zakonski odstop od pogodbe, stroške pošiljanja izdelka v presojo nosi kupec, razen če PABEX vnaprej določi drugače.
- Začetek in uporaba storitveČe kupec soglaša z začetkom izvajanja storitve pred iztekom zakonskega roka za odstop in je bila storitev v celoti ali sorazmerno opravljena, se plačilo za opravljeno storitev morda ne vrne. Odstop od blaga se presoja ločeno.
- Komercialna garancija za tretje letoStoritev je komercialna garancija PABEX za skupno obdobje največ 36 mesecev od prevzema izdelka. Zakonska 24-mesečna odgovornost za napake ostane nespremenjena in kupec ne kupuje pravic, ki mu pripadajo po zakonu.
- Prostovoljno tretje letoČe se primer v tretjem letu rešuje kot prostovoljna komercialna garancija, kupec pošlje izdelek po navodilih PABEX; če se pokaže zakonski zahtevek, se uporabi zakonski reklamacijski režim.
Kontakt za storitev
info@pabex.si
PABEX / pabex.si