Podpora strankam:info@pabex.si
    Domača stran / Informacije za Vas

    Informacije za Vas

    Seznam člankov

    O nas
    PABEX

    Pabex.si je dinamična in inovativna spletna trgovina, ki je svojo pot začela s poudarkom na elektrotehničnih izdelkih, danes pa ponuja več kot 40.000 kakovostnih izdelkov iz različnih kategorij. Naše poslanstvo je kupcem zagotoviti ne le izdelke, temveč tudi vrednost, kakovost in odlično nakupovalno izkušnjo.

    Zakaj izbrati Pabex.si?

    Nakup naj bo hiter, pregleden in varen – na tem gradimo.

    Vedno širša ponudbaVsak dan dodajamo nove in kakovostne izdelke.
    Kupci na prvem mestuIndividualen pristop in hiter odziv, ko ga potrebujete.
    Varno nakupovanjeSodobne rešitve za zaščito plačil in osebnih podatkov.
    TransparentnostJasni postopki, zanesljiva komunikacija in odgovorno poslovanje.
    Uporabne informacijeJasni opisi, primerjave in priporočila za lažjo izbiro.
    Nenehne izboljšaveBoljše kategorije, filtri in gladek nakupni proces.
    40.000+izdelkov v ponudbi
    Dnevne novostistalna širitev asortimana
    Podpora kupcemhiter in prijazen odziv

    Zaupanje in varnost

    Povratne informacije kupcev so za nas pomembne. Po nakupu omogočamo ocenjevanje prek neodvisne platforme. Hkrati skrbimo za varna plačila in zaščito podatkov – cilj je vedno enak: miren in zanesljiv nakup.

    Če želite, lahko sem dopolnite značke/certifikate (npr. Heureka, Google, PCI DSS) – v obliki ikon ali bannerja.
    Resnične oceneTransparentne povratne informacije, ki nam pomagajo izboljšati storitve.
    Zaščita podatkovVarnost osebnih podatkov in korektni postopki so prioriteta.
    Jasni korakiPreprosta komunikacija, pregledni pogoji in hitro reševanje situacij.

    Naša vizija – vse na enem mestu

    Naš cilj je zgraditi večfunkcijsko spletno trgovino, kjer kupec najde vse na enem mestu – z dobrim razmerjem med ceno in kakovostjo, vedno širšo ponudbo in udobnim nakupnim procesom.

    Kaj izboljšujemo v bližnji prihodnosti?

    • Bolj pregledna stran, boljše kategorije in povezave med izdelki.
    • Varnejša embalaža in boljša zaščita izdelkov med dostavo.
    • Uporabni vodiči in praktična navodila pri izbranih izdelkih.

    Filozofija Pabex.si – kupec na prvem mestu

    Pabex.si temelji na poštenosti, strokovnosti in nenehnem napredku. Vsako situacijo rešujemo individualno in vedno iščemo najboljšo možno rešitev.

    Pošten pristopJasna pravila, iskrene informacije in odgovorno poslovanje.
    StrokovnostZanesljive informacije in kakovostna izvedba.
    TransparentnostOdprta komunikacija in pregledni postopki.

    Odkrijte svet Pabex.si, kjer se inovacije srečujejo z udobnim nakupovanjem. Pri nas je nakup preprost in prijeten. 🎯

    Več informacij o nakupu, plačilih in dostavi najdete v sekciji Informacije za vas.
    Možnosti plačila

    Spletna plačila prek Shoptet Pay

    Kartična plačila potekajo prek Shoptet Pay. Shoptet Pay za kartična plačila uporablja preverjeno plačilno platformo Adyen, plačilni prehod pa izpolnjuje stroge varnostne standarde PCI DSS. Za kupca je plačilo hitro, varno in priročno neposredno v okolju spletne trgovine.

    Informacije za vas

    V naši spletni trgovini ponujamo več načinov plačila, da bo vaš nakup čim bolj preprost in praktičen. Izberite tistega, ki vam najbolj ustreza:

    1) Spletno plačilo s kartico

    Najhitrejše

    Najhitrejši in najbolj praktičen način plačila – varno in enostavno.
    Vaša transakcija poteka prek Shoptet Pay, ki zagotavlja visoko raven varnosti in prilagodljivosti.

    Visoka uspešnost transakcij99,9% transakcij je uspešno izvedenih. Če plačilo ne uspe, boste takoj obveščeni.
    Podpora kartičnim metodamVISA, MasterCard, Apple Pay in Google Pay (odvisno od naprave).
    Maksimalna varnostSistem izpolnjuje mednarodne standarde PCI DSS in uporablja 256-bitno SSL/TLS šifriranje za zaščito vaših podatkov.
    ✅ Več kot 55 načinov plačila • ✅ Možnost shranjevanja kartice

    Izberite spletno plačilo in uživajte v hitrem in varnem nakupu!

    2) Plačilo po povzetju

    Ob prevzemu

    Če raje plačate ob prevzemu paketa, izberite plačilo po povzetju!

    +1,95 €strošek povzetja
    Ob prevzemuplačate ob dostavi
    Karticapri vseh naših dostavljavcih je na voljo možnost plačila s kartico

    3) Plačilo z bančnim nakazilom

    Klasično

    Če imate raje klasično bančno nakazilo, izberite to možnost! Po izbiri plačila z bančnim nakazilom vam pošljemo e-pošto s podatki za plačilo, vključno z edinstveno QR kodo, ki jo lahko skenirate v bančni aplikaciji za samodejno izpolnitev podatkov.

    Prejemnik
    E.K.Company s.r.o.
    IBAN
    BE45 9050 6145 7789
    BIC/SWIFT
    TRWIBEB1XXX
    Banka
    Wise Europe SA/NV, Rue Du Trône 100, box 3, Brussels 1050
    Sklic
    v opombo za plačilo vpišite številko naročila
    Poziv na številko
    Številka vašega naročila

    💡 Opomba: naročilo bo obdelano, ko bodo sredstva vidna na našem računu.

    Zgoraj: kartica (Shoptet Pay) Zgoraj: povzetje
    Izberite način plačila, ki vam najbolj ustreza, in uživajte v enostavnem nakupu na Pabex.si! 🛒
    Način dostave
    PABEX služba

    Dostava: GLS in GEIS

    Zakaj izbrati Pabex.si?
    ✅ Transparentne cene dostave – Brez skritih stroškov!
    ✅ Hitra dostava – Vaše naročilo lahko prispe že naslednji delovni dan.
    ✅ Fleksibilne možnosti – Dostava na domači naslov, paketomate ali prevzem na lokacijah za dvig.
    ✅ Brezplačna dostava za naročila nad 100 € – Ne glede na način dostave!

    Izbrati dostavo v košarici Cene in informacije Vsi načini dostave
    TransparentnoTransparentne cene dostave – brez skritih stroškov.
    HitroVaše naročilo lahko prispe že naslednji delovni dan.
    FleksibilnoDomači naslov, paketomati ali prevzemne lokacije + brezplačno nad 100 €.

    Možnosti dostave

    GLS – domači naslov

    GLS zagotavlja hitro in zanesljivo dostavo vaših paketov.

    GLS – paketomati

    Paketomati in lokacije za prevzem po vsej državi.

    GEIS – paletne pošiljke

    Za večja naročila ali težje pakete priporočamo storitev GEIS.

    GLS dostava – od 4,90 €
    GLS zagotavlja hitro in zanesljivo dostavo vaših paketov.
    👉 Dostava po ceni od 4,90 €, ne glede na to, ali izberete dostavo na domači naslov, paketomat ali prevzemno lokacijo.
    👉 Brezplačna dostava za naročila nad 100 €!

    Paketomati in lokacije za prevzem:
    GLS ponuja praktično rešitev z veliko paketomati in lokacijami za prevzem po vsej državi.

    Za izdelke nižje vrednosti (npr. pod 2 €) se lahko cena dostave razlikuje glede na težo paketa. To je običajna praksa za zelo ugodne izdelke, da se prilagodijo stroškom dostave.
    GEIS – Dostava za paletne pošiljke od 11,99 €
    Za večja naročila ali težje pakete priporočamo storitev GEIS:
    👉 Dostava po ceni od 11,99 € za paletne pošiljke.
    👉 Brezplačna dostava za naročila nad 100 €!

    GEIS je idealna izbira za nakup večjih količin ali izdelkov večjih dimenzij.

    Cene (GLS / GEIS)

    GLS dostava od 4,90 €
    Storitev Suma
    GLS dostava od 4,90 €
    GEIS – paletne pošiljke od 11,99 €
    Storitev Suma
    Paletna dostava (GEIS) od 11,99 €

    Brezplačna dostava za naročila nad 100 € – ne glede na način dostave!

    Izbrati dostavo v košarici Načini dostave
    Za vsa vprašanja ali nejasnosti nas lahko kontaktirate na info@pabex.si. Pabex.si – Hitra, varna in ugodna dostava! 🛒

    Veleprodaja
    Veleprodaja

    Iščete zanesljivega partnerja za svoje poslovanje? Na Pabex.si ponujamo veleprodajno sodelovanje, ki vam prinaša številne ugodnosti, prihrani čas in omogoča učinkovitejše nakupe.

    Registrirajte se takoj Zakaj se registrirati Komu je namenjeno
    Cene po meriindividualen veleprodajni cenik
    Pregled naročilračuni in zgodovina na enem mestu
    Učinkovitosthiter proces in prilagojen pristop

    Zakaj se registrirati?

    Registracija vam omogoča dostop do veleprodajnih ugodnosti, preglednejše nakupe in hitrejšo obdelavo naročil.

    Cene prilagojene vašim potrebamPo registraciji boste prejeli svojega osebnega trgovca, ki bo pripravil individualen veleprodajni cenik prilagojen vašim zahtevam.
    Enostavno upravljanje naročilPregleden račun vam omogoča popoln nadzor nad naročili in računi.
    Maksimalna učinkovitostHitra dostava in prilagojen pristop za brezskrbne nakupe.

    Komu je veleprodaja namenjena?

    Program je primeren za organizacije in podjetja, ki nakupujejo redno ali v večjih količinah.

    Obrtnikom in malim podjetjem

    Poenostavite nabavo izdelkov in povečajte učinkovitost.

    Velikim podjetjem

    Izkoristite ugodne pogoje z zanesljivim partnerjem.

    Javnemu sektorju

    Kupujte hitro, enostavno in po ugodnih cenah.

    Prednosti, ki vas bodo prepričale

    Fakturiranje z odloženim plačilomPlačujte fleksibilno in enostavno.
    Ugodnejše cenePrihranite pri vsakem nakupu.
    Individualen pristopVaš osebni trgovec je vedno pripravljen pomagati.
    Hitra dostavaVse prejmete pravočasno, da vaše poslovanje nemoteno poteka.

    Enkraten nakup? Ni problema!

    Želite kupiti samo enkrat, brez registracije? Z veseljem vam pripravimo prilagojeno ponudbo.

    Pišite na info@pabex.si Ali se registrirajte

    V e-pošti navedite naziv podjetja, kontakt in seznam izdelkov (po možnosti s količinami) – tako bomo ponudbo pripravili hitreje.

    Vprašanja: info@pabex.si. Registracija: /registracija/.

    Nakup
    Informacije za vas

    Preprost vodič po nakupu korak za korakom: izdelek → košarica → dostava in plačilo → oddaja naročila. O stanju naročila vas obveščamo po e-pošti.

    Koraki nakupa

    1
    Izberite izdelek

    Preverite opis in specifikacije, izberite količino in kliknite Dodaj v košarico.

    2
    Košarica

    Preglejte izdelke, po potrebi dodajte promocijsko kodo in nadaljujte na dostavo ter plačilo.

    3
    Dostava, plačilo, podatki

    Izberite dostavo in plačilo, vnesite podatke ter zaključite z gumbom Oddaj naročilo.

    Brez registracijeNakup je mogoč tudi brez računa.
    VarnostOnline plačila potekajo po varnostnih standardih (PCI DSS).
    Jasna pravilaOdstop do 14 dni (za potrošnike), reklamacije rešujemo do 30 dni.

    Registracija

    Ni obvezna, je pa priporočljiva zaradi hitrejšega vnosa podatkov in morebitnih ugodnosti.

    Nakup izdelkov

    Na strani izdelka lahko uporabite funkcije, ki olajšajo nakup:

    • Spremljaj izdelek – nastavite ciljno ceno in obvestimo vas ob dosegu.
    • Postavite vprašanje – pošljite vprašanje neposredno s strani izdelka.
    • Povezani izdelki – primerni dodatki k izbranemu izdelku.
    • Podobni izdelki – alternative, če iščete zamenjavo.

    Košarica

    1
    Pregled in koda

    Preverite vsebino, vnesite promocijsko kodo (če jo imate) in preverite končni znesek.

    2
    Dostava in plačilo

    Izberite dostavo na naslov ali prevzem na lokaciji ter način plačila.

    3
    Zaključek

    Vnesite podatke za dostavo in zaključite z gumbom Oddaj naročilo.

    Možnosti dostave Možnosti plačila

    Obveščanje po e-pošti

    O vsaki spremembi stanja naročila vas obvestimo po e-pošti:

    Prejeto naročilo
    Potrdilo, da smo naročilo zabeležili.
    Potrjeno naročilo
    Potrditev oddanega naročila.
    Potrditev plačila
    Obvestilo o uspešnem spletnem plačilu (če plačate online).
    Obdelava naročila
    Naročilo pripravljamo in bo kmalu odposlano.
    Poslano naročilo
    Naročilo je na poti; če je na voljo sledenje, ga prejmete v e-pošti.
    Shranjeno naročilo
    Obvestilo za prevzem pošiljke na Paketomatu ali ParcelShopu (če je izbrano).
    Dostavljeno naročilo
    Zahvala za nakup in povabilo k oddaji mnenja (Google / Heureka).

    Odstop od pogodbe

    Če vam izdelek ne ustreza, lahko kot potrošnik od pogodbe odstopite v 14 dneh od prevzema brez navedbe razloga.

    Obrazec za odstop

    Opomba: odstop v 14 dneh ne velja za podjetja.

    Reklamacije

    Če se pojavi tovarniška napaka, reklamacije rešujemo najkasneje v 30 dneh (običajno hitreje).

    Obrazec za reklamacije
    Povzetek: nakup je mogoč brez registracije; v košarici izberete dostavo in plačilo; o stanju naročila vas obveščamo po e-pošti; odstop v 14 dneh velja za potrošnike (ne za podjetja); reklamacije rešujemo najkasneje v 30 dneh.

    Splošni pogoji storitve Zaščita pošiljke pred poškodbami
    Splošni pogoji storitve

    Splošni pogoji storitve Zaščita pošiljke pred poškodbami

    Zaščita pošiljke med prevozom. Če paket prispe poškodovan, ima kupec jasen postopek in hitrejšo komunikacijo pri reševanju poškodbe.

    Splošni pogoji storitve Zaščita pošiljke pred poškodbami

    Izvajalec storitve je prodajalec ali upravljavec e-trgovine PABEX, naveden v naročilu, računu in splošnih pogojih za zadevni trg.

    Ti pogoji določajo, kdaj dodatna storitev nastane, kaj natančno zajema, kako se uveljavlja in kdaj lahko PABEX storitev utemeljeno zavrne. Namen je, da kupec pred nakupom prejme jasno informacijo in da storitev ne deluje kot neomejeno kritje.

    Izključitve in omejitve

    Če pri naročilu ni izrecno naveden zavarovalec, zavarovalna pogodba in zavarovalni pogoji tretje osebe, gre za pogodbeno dodatno storitev PABEX, ne za zavarovalni produkt.

    1. 1Obseg storitve

      Storitev velja samo za pošiljko med prevozom od PABEX do kupca in je na voljo v koraku dostave in plačila. Ne gre za zaščito izdelka po dostavi in ne nadomešča zakonske odgovornosti za dostavo blaga brez poškodb.

    2. 2Naročilo, cena in veljavnost

      Storitev velja samo, če je bila pri konkretnem izdelku ali v naročilu izrecno prikazana, jo je kupec aktivno izbral pred oddajo naročila, je bila cena prikazana pred plačilom in je storitev navedena v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Storitev se ne sme zaračunati samodejno z vnaprej označeno izbiro.

    3. 3Zakonske pravice kupca

      Storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga ali drugih obveznih pravic potrošnika po pravu EU in lokalnem pravu trga.

    4. 4Uveljavljanje storitve

      Poškodbo je treba prijaviti brez nepotrebnega odlašanja, idealno v 24 urah od prevzema, ter priložiti fotografije embalaže, nalepke, polnila, izdelka in opis stanja ob dostavi. Storitev se nanaša samo na dogodke med prevozom; poškodbe po prevzemu ali med uporabo se presojajo po reklamaciji, garanciji ali drugi kupljeni storitvi.

    5. 5Dokazila in pregled

      PABEX lahko zahteva fotografije, video, embalažo, nalepko pošiljke, dodatno opremo, serijsko številko, potrdilo prevoznika, potrdilo pristojnega organa ali pošiljanje izdelka na pregled. Če kupec ne predloži razumnih dokazil, lahko PABEX obravnavo prekine ali storitev zavrne, če zahtevka brez dokazil ni mogoče presoditi.

    6. 6Način reševanja

      Če so pogoji storitve izpolnjeni, lahko PABEX glede na primer izbere popravilo, zamenjavo, primerljiv izdelek, sorazmerni popust, servisno rešitev, dobropis ali drugo primerno izpolnitev. Če je zahtevana rešitev nemogoča, nesorazmerna ali pogoji storitve niso izpolnjeni, lahko PABEX storitev zavrne. Zakonske pravice kupca ostanejo nespremenjene.

    7. 7Izključitve in omejitve

      Ne krije poškodbe po prevzemu, uporabe izdelka, manjkajočih ali poznih dokazil, škode, ki ni povezana s prevozom, prevzema očitno poškodovanega paketa brez pridržkov, če je s tem onemogočeno dokazovanje škode, ter situacij izven nadzora PABEX in prevoznika.

    8. 8Odstop od dodatne storitve

      Storitev je vezana na prevoz konkretne pošiljke. Če je pošiljka odposlana in se je prevozna zaščita ali prednostno reševanje že začelo, se plačilo ne vrača samodejno; zakonske pravice kupca ostanejo nespremenjene.

    9. 9Zloraba storitve

      PABEX lahko storitev zavrne pri neresničnih podatkih, spremenjenih dokazilih, namenski ali ponavljajoči zlorabi, namerni poškodbi, prikrivanju bistvenih dejstev ali ravnanju, ki onemogoči objektivno presojo zahtevka.

    10. 10Končne določbe

      Za kupca velja besedilo pogojev in obseg storitve, dostopen ob oddaji naročila, razen če je oglas ali naročilo kupcu dalo ugodnejše pogoje. Nejasnost se ne razlaga v škodo potrošnika; storitev se zato razlaga razumno, pregledno in v skladu z obveznim pravom.

    Presoja situacij pri zaščiti pošiljke

    Zaščita pošiljke se nanaša na prevoz od PABEX do kupca. Ne velja za poškodbo izdelka po dostavi ali med uporabo.

    • Paket prispe vidno poškodovanKupec naj primer prijavi brez odlašanja, idealno v 24 urah, in pošlje fotografije embalaže, nalepke, polnila in izdelka.
    • Poškodba je prijavljena pozno ali brez embalažePABEX lahko zahteva dodatna dokazila. Če prevoza ni mogoče dokazati, storitev morda ne velja.
    • Izdelek se poškoduje šele po prevzemuZaščita pošiljke se ne uporabi. Primer se presodi kot reklamacija, garancija ali druga kupljena storitev.
    • Poškodba med prevozom je dokazanaPABEX lahko uredi zamenjavo, nadomestilo, kredit, vračilo primernega zneska ali komunikacijo s prevoznikom.

    Pojasnilo pri zaščiti pošiljke

    Ta pravila pojasnjujejo prostovoljni značaj storitve, zakonske pravice kupca in mejo med plačljivo storitvijo ter zakonsko reklamacijo.

    • Prostovoljna storitev poleg zakonaDodatna storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic kupca. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga, pravice do odstopa od pogodbe ali drugih obveznih pravic potrošnika.
    • Ko primer spada v zakonski režimČe se konkreten primer hkrati presoja kot zakonska reklamacija ali zakonski odstop od pogodbe, se uporabi zakonski režim, vključno s pravili o stroških in rokih.
    • Aktivna izbira in cenaStoritev velja samo pri aktivni izbiri kupca, jasno prikazani ceni pred plačilom in navedbi storitve v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Vnaprej označena izbira ali samodejno zaračunavanje se ne uporablja.
    • Stroški pri prostovoljni presojiČe kupec uveljavlja dodatno storitev, ki ni zakonska reklamacija in ni zakonski odstop od pogodbe, stroške pošiljanja izdelka v presojo nosi kupec, razen če PABEX vnaprej določi drugače.
    • Začetek in uporaba storitveČe kupec soglaša z začetkom izvajanja storitve pred iztekom zakonskega roka za odstop in je bila storitev v celoti ali sorazmerno opravljena, se plačilo za opravljeno storitev morda ne vrne. Odstop od blaga se presoja ločeno.
    • Samo prevozStoritev se nanaša na pošiljko med prevozom od PABEX do kupca. Ne pokriva poškodbe izdelka po dostavi ali med uporabo.
    • Ni zavarovanje in ni samodejno nadomestiloČe pri naročilu ni naveden zavarovalec, zavarovalna pogodba in zavarovalni pogoji tretje osebe, ne gre za zavarovalni produkt. Storitev ne pomeni samodejnega vračila ali zamenjave brez dokazil; PABEX lahko izbere zamenjavo, nadomestilo, dobropis, sorazmerno vračilo zneska ali komunikacijo s prevoznikom.
    • Dokazila iz prevozaKupec naj brez odlašanja predloži fotografije embalaže, nalepke, polnila, izdelka in opis stanja ob dostavi. Če povezave s prevozom ni mogoče dokazati, storitev morda ne velja; zakonska pravica do prejema nepoškodovanega blaga s tem ni omejena.

    Kontakt za storitev

    info@pabex.si

    PABEX / pabex.si

    Splošni pogoji storitve Odstop od pogodbe do 30 dni
    Splošni pogoji storitve

    Splošni pogoji storitve Odstop od pogodbe do 30 dni

    Storitev razširja možnost vračila izbranega izdelka do 30 dni od prevzema. Uporabi se lahko pri potrošniškem in poslovnem nakupu, če je bila pri izdelku ali v naročilu na voljo, jo je kupec aktivno izbral in je navedena v dokazilu.

    Splošni pogoji storitve Odstop od pogodbe do 30 dni

    Izvajalec storitve je prodajalec ali upravljavec e-trgovine PABEX, naveden v naročilu, računu in splošnih pogojih za zadevni trg.

    Ti pogoji določajo, kdaj dodatna storitev nastane, kaj natančno zajema, kako se uveljavlja in kdaj lahko PABEX storitev utemeljeno zavrne. Namen je, da kupec pred nakupom prejme jasno informacijo in da storitev ne deluje kot neomejeno kritje.

    1. 1Obseg storitve

      Storitev razširja možnost vračila izbranega izdelka do 30 dni od prevzema. Uporabi se lahko pri potrošniškem in poslovnem nakupu, če je bila pri izdelku ali v naročilu na voljo, jo je kupec aktivno izbral in je navedena v dokazilu.

    2. 2Naročilo, cena in veljavnost

      Storitev velja samo, če je bila pri konkretnem izdelku ali v naročilu izrecno prikazana, jo je kupec aktivno izbral pred oddajo naročila, je bila cena prikazana pred plačilom in je storitev navedena v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Storitev se ne sme zaračunati samodejno z vnaprej označeno izbiro.

    3. 3Zakonske pravice kupca

      Storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga ali drugih obveznih pravic potrošnika po pravu EU in lokalnem pravu trga.

    4. 4Uveljavljanje storitve

      Kupec mora PABEX kontaktirati najpozneje 30. dan od prevzema in nato ravnati po navodilih. PABEX lahko pred vračilom zahteva fotografije izdelka, embalaže, dodatne opreme in oznak, da se lahko oceni stanje. Vrnjen izdelek naj bo popoln, varno zapakiran, z dodatno opremo in poslan brez odkupnine.

    5. 5Dokazila in pregled

      PABEX lahko zahteva fotografije, video, embalažo, nalepko pošiljke, dodatno opremo, serijsko številko, potrdilo prevoznika, potrdilo pristojnega organa ali pošiljanje izdelka na pregled. Če kupec ne predloži razumnih dokazil, lahko PABEX obravnavo prekine ali storitev zavrne, če zahtevka brez dokazil ni mogoče presoditi.

    6. 6Način reševanja

      Če so pogoji storitve izpolnjeni, lahko PABEX glede na primer izbere popravilo, zamenjavo, primerljiv izdelek, sorazmerni popust, servisno rešitev, dobropis ali drugo primerno izpolnitev. Če je zahtevana rešitev nemogoča, nesorazmerna ali pogoji storitve niso izpolnjeni, lahko PABEX storitev zavrne. Zakonske pravice kupca ostanejo nespremenjene.

      Pojasnilo pri prostovoljnem vračilu do 30 dni: Pri uveljavljanju prostovoljne storitve Odstop od pogodbe do 30 dni, kadar ne gre za zakonski odstop od pogodbe ali reklamacijo, PABEX vrne samo ceno vrnjenega izdelka oziroma sorazmerno znižan znesek glede na stanje izdelka. Prvotni stroški dostave naročila kupcu, plačilo po povzetju ali drug posebej zaračunan strošek izbranega načina plačila, če je bil zaračunan skladno s predpisi, cena te dodatne storitve in drugi že opravljeni stroški, povezani z izvedbo naročila, se pri tej prostovoljni storitvi ne vračajo. To ne posega v obvezne zakonske pravice potrošnika, zlasti v zakonsko pravico do odstopa v zakonskem roku in pravice iz odgovornosti za napake. Če se primer obravnava kot zakonski odstop od pogodbe ali reklamacija, se uporabi ustrezen zakonski režim.

    7. 7Izključitve in omejitve

      Storitev se ne uporabi za izdelke, izključene iz zakonskega odstopa ali prostovoljnega vračila, za izdelke po meri, za higiensko zapečateno blago po odprtju, nepopolno blago, poškodbe, pretirano uporabo, manjkajočo opremo ali stanje, ki ne omogoča razumne presoje in nadaljnje prodaje. Pri poslovnem nakupu ne gre za zakonski potrošniški odstop, ampak za prostovoljno plačljivo storitev PABEX po teh pogojih.

    8. 8Odstop od dodatne storitve

      Če so pogoji izpolnjeni, PABEX prostovoljno vračilo obdela glede na stanje vrnjenega izdelka. Pri zmanjšanju vrednosti lahko PABEX sorazmerno zmanjša vračilo; pri izraziti obrabi, poškodbi, manjkajoči opremi, manjkajočih dokazilih ali neizpolnjenih pogojih lahko prostovoljni del storitve zavrne. Zakonske pravice potrošnika ostanejo nespremenjene.

    9. 9Zloraba storitve

      PABEX lahko storitev zavrne pri neresničnih podatkih, spremenjenih dokazilih, namenski ali ponavljajoči zlorabi, namerni poškodbi, prikrivanju bistvenih dejstev ali ravnanju, ki onemogoči objektivno presojo zahtevka.

    10. 10Končne določbe

      Za kupca velja besedilo pogojev in obseg storitve, dostopen ob oddaji naročila, razen če je oglas ali naročilo kupcu dalo ugodnejše pogoje. Nejasnost se ne razlaga v škodo potrošnika; storitev se zato razlaga razumno, pregledno in v skladu z obveznim pravom.

    Presoja situacij pri vračilu

    PABEX presoja stanje izdelka, popolnost in izpolnitev pogojev storitve. Storitev ni neomejeno vračilo kakršnega koli rabljenega blaga.

    • Izdelek je popoln in v zelo dobrem stanjuPABEX lahko prostovoljno vračilo obdela in vrne primeren znesek glede na stanje izdelka in dokazila.
    • Izdelek je rabljen, nepopoln ali poškodovanPABEX lahko zniža vračilo zaradi zmanjšanja vrednosti, zahteva dopolnitev opreme ali zavrne prostovoljni del storitve.
    • Blago je zapečateno, higiensko, po meri ali zakonsko izključenoStoritev se uporabi samo v obsegu, v katerem je vračilo pri danem tipu izdelka dopustno. Zakonske izjeme ostanejo veljavne.
    • Manjkajo fotografije, dokazila ali sodelovanjePABEX lahko obravnavo prekine, zahteva dopolnitev in ob nemožnosti presoje zahtevek zavrne.

    Pojasnilo pri vračilu do 30 dni

    Ta pravila pojasnjujejo prostovoljni značaj storitve, zakonske pravice kupca in mejo med plačljivo storitvijo ter zakonsko reklamacijo.

    • Prostovoljna storitev poleg zakonaDodatna storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic kupca. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga, pravice do odstopa od pogodbe ali drugih obveznih pravic potrošnika.
    • Ko primer spada v zakonski režimČe se konkreten primer hkrati presoja kot zakonska reklamacija ali zakonski odstop od pogodbe, se uporabi zakonski režim, vključno s pravili o stroških in rokih.
    • Aktivna izbira in cenaStoritev velja samo pri aktivni izbiri kupca, jasno prikazani ceni pred plačilom in navedbi storitve v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Vnaprej označena izbira ali samodejno zaračunavanje se ne uporablja.
    • Stroški pri prostovoljni presojiČe kupec uveljavlja dodatno storitev, ki ni zakonska reklamacija in ni zakonski odstop od pogodbe, stroške pošiljanja izdelka v presojo nosi kupec, razen če PABEX vnaprej določi drugače.
    • Začetek in uporaba storitveČe kupec soglaša z začetkom izvajanja storitve pred iztekom zakonskega roka za odstop in je bila storitev v celoti ali sorazmerno opravljena, se plačilo za opravljeno storitev morda ne vrne. Odstop od blaga se presoja ločeno.
    • Potrošnik in poslovni nakup po storitviPrvih 14 dni pri potrošniku se presoja kot zakonski odstop. Razširitev do 30 dni in uporaba pri nakupu za podjetje/ID je prostovoljna plačljiva ugodnost PABEX, če je bila pri naročilu na voljo in aktivno izbrana.
    • Stanje izdelka odločaPri prostovoljnem delu storitve mora biti izdelek popoln, razumno neuporabljen, varno zapakiran in z dodatno opremo. PABEX lahko zmanjša vračilo, zahteva dopolnitev ali storitev zavrne pri poškodbi, nepopolnosti ali pretirani uporabi.

    Kontakt za storitev

    info@pabex.si

    PABEX / pabex.si

    PABEX mnenja

    PABEX mnenja

    Preverjena mnenja kupcev PABEX o trgovini in narocenih izdelkih.

    500+Preverjeno mnenje
    85%+Lokalno
    180+Izdelek
    Ivan K.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-07-10Preverjeno mnenjeTrgovina

    dobro zapakirano

    Janja-maja R.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-07-09Preverjeno mnenjeIzdelek

    Narocilo je bilo brez tezav.

    Pretvornik HDMI na SCART
    Igor V.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-07-09Preverjeno mnenjeTrgovina

    dobro zapakirano

    Nina V.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-07-03Preverjeno mnenjeTrgovina

    brez tezav

    Sergeja A.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-07-01Preverjeno mnenjeTrgovina
    Luka K.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-30Preverjeno mnenjeTrgovina

    brez tezav

    Elvira R.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-19Preverjeno mnenjeIzdelek

    Tocno to sem potreboval.

    Vrtna gugalnica GS0013
    Tina R.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-14Preverjeno mnenjeIzdelek
    Megafon MP-515
    Ida G.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-17Preverjeno mnenjeIzdelek

    Izdelek je prisel dobro zapakiran.

    Gel baterija 12V 10Ah XTREME
    Maja Z.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-28Preverjeno mnenjeTrgovina

    hitra dostava

    Ana H.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-27Preverjeno mnenjeTrgovina

    Dostava je bila hitra.

    Luka K.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-27Preverjeno mnenjeTrgovina

    vse ok

    Marko N.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-24Preverjeno mnenjeTrgovina

    Narocilo je prislo v redu.

    Aleš B.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-24Preverjeno mnenjeTrgovina
    Marko N.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-19Preverjeno mnenjeTrgovina

    Paket je bil dobro zapakiran.

    Maja Z.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-18Preverjeno mnenjeTrgovina

    brez tezav

    Nina V.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-17Preverjeno mnenjeTrgovina

    hitra dostava

    Maja Z.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-17Preverjeno mnenjeTrgovina

    hitra dostava

    Luka K.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-16Preverjeno mnenjeTrgovina
    Ana H.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-15Preverjeno mnenjeTrgovina

    vse ok

    Luka K.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-12Preverjeno mnenjeTrgovina
    Marko N.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-11Preverjeno mnenjeTrgovina

    hitra dostava

    Nina V.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-08Preverjeno mnenjeTrgovina

    dobro zapakirano

    Nina V.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-07Preverjeno mnenjeTrgovina

    Dostava je bila hitra.

    Vladimir Ć.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-05Preverjeno mnenjeTrgovina

    Paket je bil dobro zapakiran.

    Ivan K.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-04Preverjeno mnenjeTrgovina

    Dostava je bila hitra.

    Sabina N.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-04Preverjeno mnenjeTrgovina

    brez tezav

    Marko N.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-02Preverjeno mnenjeTrgovina
    Ana H.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-02Preverjeno mnenjeTrgovina

    dobro zapakirano

    Ivan K.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-06-01Preverjeno mnenjeTrgovina

    vse ok

    Marko N.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-31Preverjeno mnenjeTrgovina

    brez tezav

    Nina V.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-31Preverjeno mnenjeTrgovina

    brez tezav

    Nina V.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-30Preverjeno mnenjeTrgovina
    Luka K.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-30Preverjeno mnenjeTrgovina

    hitra dostava

    Ivan K.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-29Preverjeno mnenjeTrgovina

    vse ok

    Ana H.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-28Preverjeno mnenjeTrgovina
    Maja Z.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-28Preverjeno mnenjeTrgovina

    brez tezav

    Ivan K.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-26Preverjeno mnenjeTrgovina
    Ivan K.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    Paket je bil dobro zapakiran.

    Maja Z.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina
    Ivan K.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    brez tezav

    Ana H.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    brez tezav

    Maja P.★★★★★
    Hrvaska · Prevedeno iz PABEX HR · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina
    Luka K.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    Dostava je bila hitra.

    Marko N.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    Narocilo je potekalo brez zapletov. Paket je prisel dobro zapakiran in informacije so bile jasne.

    Ana H.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    Narocilo je prislo v redu.

    Nina V.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina
    Maja Z.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina
    Ana H.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    hitra dostava

    Marko N.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina
    Ana H.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina
    Marko N.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    hitra dostava

    Ana H.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    Narocilo je potekalo brez zapletov. Paket je prisel dobro zapakiran in informacije so bile jasne.

    Marko N.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    brez tezav

    Ivan K.★★★★☆
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina
    Maja Z.★★★★★
    Slovenija · PABEX SI · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina

    vse ok

    Martin N.★★★★★
    Slovaska · Prevedeno iz PABEX SK · 2026-05-25Preverjeno mnenjeTrgovina
    Eva H.★★★★★
    Madžarska · Prevedeno iz PABEX HU · 2026-05-19Preverjeno mnenjeTrgovina
    Splošni pogoji storitve Podaljšana garancija na 3 leta
    Splošni pogoji storitve

    Splošni pogoji storitve Podaljšana garancija na 3 leta

    Plačljiva dodatna storitev, ki kupcu daje več miru do 3 let od prevzema izdelka. Zakonske pravice v prvih 2 letih ostanejo nespremenjene; storitev doda tretje leto komercialne garancije PABEX po teh pogojih.

    Splošni pogoji storitve Podaljšana garancija na 3 leta

    Izvajalec storitve je prodajalec ali upravljavec e-trgovine PABEX, naveden v naročilu, računu in splošnih pogojih za zadevni trg.

    Ti pogoji določajo, kdaj dodatna storitev nastane, kaj natančno zajema, kako se uveljavlja in kdaj lahko PABEX storitev utemeljeno zavrne. Namen je, da kupec pred nakupom prejme jasno informacijo in da storitev ne deluje kot neomejeno kritje.

    1. 1Obseg storitve

      Storitev Podaljšana garancija na 3 leta je komercialna garancija PABEX za izbrane izdelke. Skupna zaščita lahko traja največ 36 mesecev od prevzema; plačljiva storitev dodaja predvsem tretje leto po zakonskem 24-mesečnem obdobju odgovornosti za napake.

    2. 2Naročilo, cena in veljavnost

      Storitev velja samo, če je bila pri konkretnem izdelku ali v naročilu izrecno prikazana, jo je kupec aktivno izbral pred oddajo naročila, je bila cena prikazana pred plačilom in je storitev navedena v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Storitev se ne sme zaračunati samodejno z vnaprej označeno izbiro.

    3. 3Zakonske pravice kupca

      Storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga ali drugih obveznih pravic potrošnika po pravu EU in lokalnem pravu trga.

    4. 4Uveljavljanje storitve

      Pri uveljavljanju mora kupec predložiti naročilo, dokaz o nakupu storitve, datum prevzema, opis napake in po potrebi izdelek na pregled. Zamenjava izdelka ne začne novega 36-mesečnega obdobja, razen če PABEX izrecno določi drugače.

    5. 5Dokazila in pregled

      PABEX lahko zahteva fotografije, video, embalažo, nalepko pošiljke, dodatno opremo, serijsko številko, potrdilo prevoznika, potrdilo pristojnega organa ali pošiljanje izdelka na pregled. Če kupec ne predloži razumnih dokazil, lahko PABEX obravnavo prekine ali storitev zavrne, če zahtevka brez dokazil ni mogoče presoditi.

    6. 6Način reševanja

      Če so pogoji storitve izpolnjeni, lahko PABEX glede na primer izbere popravilo, zamenjavo, primerljiv izdelek, sorazmerni popust, servisno rešitev, dobropis ali drugo primerno izpolnitev. Če je zahtevana rešitev nemogoča, nesorazmerna ali pogoji storitve niso izpolnjeni, lahko PABEX storitev zavrne. Zakonske pravice kupca ostanejo nespremenjene.

    7. 7Izključitve in omejitve

      Ne krije običajne obrabe, potrošnega materiala, naravnega padca kapacitete baterije, dodatkov z omejeno življenjsko dobo, mehanske poškodbe, padca, razbitja, vdora tekočine, kraje, izgube, nepooblaščenega posega, uporabe v nasprotju z navodili, komercialne preobremenitve ali kozmetičnih napak brez vpliva na funkcijo.

    8. 8Odstop od dodatne storitve

      Storitev je mogoče preklicati le skladno z zakonsko pravico do odstopa ali individualnim soglasjem PABEX. Po poteku zakonskega roka za odstop in med trajanjem komercialne garancije se plačilo za storitev ne vrača samodejno.

    9. 9Zloraba storitve

      PABEX lahko storitev zavrne pri neresničnih podatkih, spremenjenih dokazilih, namenski ali ponavljajoči zlorabi, namerni poškodbi, prikrivanju bistvenih dejstev ali ravnanju, ki onemogoči objektivno presojo zahtevka.

    10. 10Končne določbe

      Za kupca velja besedilo pogojev in obseg storitve, dostopen ob oddaji naročila, razen če je oglas ali naročilo kupcu dalo ugodnejše pogoje. Nejasnost se ne razlaga v škodo potrošnika; storitev se zato razlaga razumno, pregledno in v skladu z obveznim pravom.

    Presoja situacij pri podaljšani garanciji

    Podaljšana garancija na 3 leta pomaga pri upravičenih napakah po dostavi, zlasti v tretjem letu. Ne krije nepravilne uporabe ali običajne obrabe.

    • Dokazana napaka izdelka v obdobju storitvePABEX lahko izbere popravilo, zamenjavo, primerljiv izdelek, kredit ali drugo primerno rešitev.
    • Mehanska poškodba, tekočina, padec, poseg ali uporaba v nasprotju z navodiliPrimer se ne šteje za napako, ki jo krije podaljšana garancija, in je lahko zavrnjen ali obravnavan kot plačljiv servis.
    • Baterije, potrošni material in naravna obrabaPABEX presodi, ali gre za napako ali pričakovano obrabo. Pri običajnem zmanjšanju lastnosti storitev morda ne velja.
    • Izdelek je bil že zamenjan ali popravljenZamenjava ali popravilo samodejno ne začne novega triletnega obdobja, razen če PABEX izrecno potrdi ugodnejši postopek.

    Pojasnilo pri podaljšani garanciji

    Ta pravila pojasnjujejo prostovoljni značaj storitve, zakonske pravice kupca in mejo med plačljivo storitvijo ter zakonsko reklamacijo.

    • Prostovoljna storitev poleg zakonaDodatna storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic kupca. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga, pravice do odstopa od pogodbe ali drugih obveznih pravic potrošnika.
    • Ko primer spada v zakonski režimČe se konkreten primer hkrati presoja kot zakonska reklamacija ali zakonski odstop od pogodbe, se uporabi zakonski režim, vključno s pravili o stroških in rokih.
    • Aktivna izbira in cenaStoritev velja samo pri aktivni izbiri kupca, jasno prikazani ceni pred plačilom in navedbi storitve v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Vnaprej označena izbira ali samodejno zaračunavanje se ne uporablja.
    • Stroški pri prostovoljni presojiČe kupec uveljavlja dodatno storitev, ki ni zakonska reklamacija in ni zakonski odstop od pogodbe, stroške pošiljanja izdelka v presojo nosi kupec, razen če PABEX vnaprej določi drugače.
    • Začetek in uporaba storitveČe kupec soglaša z začetkom izvajanja storitve pred iztekom zakonskega roka za odstop in je bila storitev v celoti ali sorazmerno opravljena, se plačilo za opravljeno storitev morda ne vrne. Odstop od blaga se presoja ločeno.
    • Komercialna garancija za tretje letoStoritev je komercialna garancija PABEX za skupno obdobje največ 36 mesecev od prevzema izdelka. Zakonska 24-mesečna odgovornost za napake ostane nespremenjena in kupec ne kupuje pravic, ki mu pripadajo po zakonu.
    • Prostovoljno tretje letoČe se primer v tretjem letu rešuje kot prostovoljna komercialna garancija, kupec pošlje izdelek po navodilih PABEX; če se pokaže zakonski zahtevek, se uporabi zakonski reklamacijski režim.

    Kontakt za storitev

    info@pabex.si

    PABEX / pabex.si

    Splošni pogoji storitve Takojšnja zamenjava
    Splošni pogoji storitve

    Splošni pogoji storitve Takojšnja zamenjava

    Hitrejši postopek pri upravičeni težavi z izbranim izdelkom. Cilj je skrajšati čakanje, ko je zahtevek priznan in je primeren kos na voljo.

    Splošni pogoji storitve Takojšnja zamenjava

    Izvajalec storitve je prodajalec ali upravljavec e-trgovine PABEX, naveden v naročilu, računu in splošnih pogojih za zadevni trg.

    Ti pogoji določajo, kdaj dodatna storitev nastane, kaj natančno zajema, kako se uveljavlja in kdaj lahko PABEX storitev utemeljeno zavrne. Namen je, da kupec pred nakupom prejme jasno informacijo in da storitev ne deluje kot neomejeno kritje.

    1. 1Obseg storitve

      Storitev pospeši zamenjavo izbranega izdelka pri upravičeni težavi. Ne pomeni brezpogojne zamenjave za nov kos v vsaki situaciji.

    2. 2Naročilo, cena in veljavnost

      Storitev velja samo, če je bila pri konkretnem izdelku ali v naročilu izrecno prikazana, jo je kupec aktivno izbral pred oddajo naročila, je bila cena prikazana pred plačilom in je storitev navedena v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Storitev se ne sme zaračunati samodejno z vnaprej označeno izbiro.

    3. 3Zakonske pravice kupca

      Storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga ali drugih obveznih pravic potrošnika po pravu EU in lokalnem pravu trga.

    4. 4Uveljavljanje storitve

      Pred zamenjavo lahko PABEX prednostno preveri napako, popolnost, dokazila in razpoložljivost nadomestnega izdelka. Če enak izdelek ni na voljo ali primer zahteva strokovno presojo, lahko PABEX ponudi primerljivo rešitev ali uporabi standardni reklamacijski postopek; storitev ne pomeni samodejne zamenjave brez presoje.

    5. 5Dokazila in pregled

      PABEX lahko zahteva fotografije, video, embalažo, nalepko pošiljke, dodatno opremo, serijsko številko, potrdilo prevoznika, potrdilo pristojnega organa ali pošiljanje izdelka na pregled. Če kupec ne predloži razumnih dokazil, lahko PABEX obravnavo prekine ali storitev zavrne, če zahtevka brez dokazil ni mogoče presoditi.

    6. 6Način reševanja

      Če so pogoji storitve izpolnjeni, lahko PABEX glede na primer izbere popravilo, zamenjavo, primerljiv izdelek, sorazmerni popust, servisno rešitev, dobropis ali drugo primerno izpolnitev. Če je zahtevana rešitev nemogoča, nesorazmerna ali pogoji storitve niso izpolnjeni, lahko PABEX storitev zavrne. Zakonske pravice kupca ostanejo nespremenjene.

    7. 7Izključitve in omejitve

      Ne velja za napačno izbran izdelek, spremembo mnenja, mehansko poškodbo, nepravilno uporabo, manjkajočo dodatno opremo, izdelek brez potrebnih dokazil, nedostopnost primernega nadomestnega kosa ali primer, ki mora biti presojen v standardni reklamaciji.

    8. 8Odstop od dodatne storitve

      Če je bila storitev že uporabljena za pospešeno presojo ali zamenjavo, se plačilo ne vrača samodejno. Zakonske reklamacijske pravice ostanejo nespremenjene.

    9. 9Zloraba storitve

      PABEX lahko storitev zavrne pri neresničnih podatkih, spremenjenih dokazilih, namenski ali ponavljajoči zlorabi, namerni poškodbi, prikrivanju bistvenih dejstev ali ravnanju, ki onemogoči objektivno presojo zahtevka.

    10. 10Končne določbe

      Za kupca velja besedilo pogojev in obseg storitve, dostopen ob oddaji naročila, razen če je oglas ali naročilo kupcu dalo ugodnejše pogoje. Nejasnost se ne razlaga v škodo potrošnika; storitev se zato razlaga razumno, pregledno in v skladu z obveznim pravom.

    Presoja situacij pri takojšnji zamenjavi

    Storitev pospeši upravičene primere, vendar ne pomeni samodejne zamenjave brez preverjanja napake, dokazil in razpoložljivosti izdelka.

    • Napaka je upravičena in enak izdelek je na voljoPABEX lahko prednostno pripravi zamenjavo ali pošlje nadomestni kos glede na razpoložljivost in stanje primera.
    • Enak izdelek ni na voljoPABEX lahko ponudi primerljiv izdelek, kredit, vračilo primernega zneska ali standardni reklamacijski postopek.
    • Primer zahteva strokovno presojoPABEX lahko izdelek najprej preveri ali pošlje na diagnostiko; takojšnja zamenjava se ne uporabi, če bi bila nesorazmerna.
    • Manjka dokazilo, oprema ali obstaja sum zlorabePABEX lahko storitev začasno ustavi ali zavrne, dokler kupec ne dokaže izpolnitve pogojev.

    Pojasnilo pri takojšnji zamenjavi

    Ta pravila pojasnjujejo prostovoljni značaj storitve, zakonske pravice kupca in mejo med plačljivo storitvijo ter zakonsko reklamacijo.

    • Prostovoljna storitev poleg zakonaDodatna storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic kupca. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga, pravice do odstopa od pogodbe ali drugih obveznih pravic potrošnika.
    • Ko primer spada v zakonski režimČe se konkreten primer hkrati presoja kot zakonska reklamacija ali zakonski odstop od pogodbe, se uporabi zakonski režim, vključno s pravili o stroških in rokih.
    • Aktivna izbira in cenaStoritev velja samo pri aktivni izbiri kupca, jasno prikazani ceni pred plačilom in navedbi storitve v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Vnaprej označena izbira ali samodejno zaračunavanje se ne uporablja.
    • Stroški pri prostovoljni presojiČe kupec uveljavlja dodatno storitev, ki ni zakonska reklamacija in ni zakonski odstop od pogodbe, stroške pošiljanja izdelka v presojo nosi kupec, razen če PABEX vnaprej določi drugače.
    • Začetek in uporaba storitveČe kupec soglaša z začetkom izvajanja storitve pred iztekom zakonskega roka za odstop in je bila storitev v celoti ali sorazmerno opravljena, se plačilo za opravljeno storitev morda ne vrne. Odstop od blaga se presoja ločeno.
    • Ni samodejno brez presojeStoritev pospeši upravičene primere, vendar ne pomeni samodejne zamenjave brez preverjanja napake, dokazil, popolnosti izdelka in razpoložljivosti nadomestnega kosa.
    • Prehod v reklamacijoČe je potrebna strokovna presoja, izdelek ni na voljo, manjkajo dokazila ali pogoji storitve niso izpolnjeni, lahko PABEX uporabi standardni reklamacijski postopek.

    Kontakt za storitev

    info@pabex.si

    PABEX / pabex.si

    Kontrolni elementi za naštevanje

    13 skupaj
    Na vrhnji strani
    Vytvořil Shoptet | Design Shoptak.cz