Informacije za Vas, Stran 2

Zaščita pred poškodbo in krajo

Ta pravila pojasnjujejo prostovoljni značaj storitve, zakonske pravice kupca in mejo med plačljivo storitvijo ter zakonsko reklamacijo.

• Prostovoljna storitev poleg zakonaDodatna storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic kupca. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga, pravice do odstopa od pogodbe ali drugih obveznih pravic potrošnika.
• Ko primer spada v zakonski režimČe se konkreten primer hkrati presoja kot zakonska reklamacija ali zakonski odstop od pogodbe, se uporabi zakonski režim, vključno s pravili o stroških in rokih.
• Aktivna izbira in cenaStoritev velja samo pri aktivni izbiri kupca, jasno prikazani ceni pred plačilom in navedbi storitve v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Vnaprej označena izbira ali samodejno zaračunavanje se ne uporablja.
• Stroški pri prostovoljni presojiČe kupec uveljavlja dodatno storitev, ki ni zakonska reklamacija in ni zakonski odstop od pogodbe, stroške pošiljanja izdelka v presojo nosi kupec, razen če PABEX vnaprej določi drugače.
• Začetek in uporaba storitveČe kupec soglaša z začetkom izvajanja storitve pred iztekom zakonskega roka za odstop in je bila storitev v celoti ali sorazmerno opravljena, se plačilo za opravljeno storitev morda ne vrne. Odstop od blaga se presoja ločeno.
• Obseg storitveStoritev velja za izbrani izdelek po dostavi kupcu, če je bila pri izdelku ali naročilu izrecno na voljo, jo je kupec aktivno izbral in je bila cena prikazana pred oddajo naročila.
• Trajanje, limit in število uveljavitevČe pri storitvi pred oddajo naročila ni navedeno drugače, storitev traja 12 mesecev od prevzema izdelka. Prikazani časovni ali finančni limit je zavezujoč. Možna je največ ena uveljavitev na izdelek in izpolnitev iz storitve nikoli ne preseže vrednosti kupljenega izdelka.
• Začetek in koriščenje storitveKritje storitve se začne z dostavo izdelka kupcu. Od tega trenutka lahko kupec zaprosi za individualno presojo dogodka po teh pogojih. Če kupec začne storitev koristiti, zlasti s prijavo dogodka, pošiljanjem izdelka v presojo ali če PABEX začne primer presojati oziroma predlaga rešitev, se storitev šteje za koriščeno v obsegu že zagotovljene izpolnitve. To ne posega v pravice, ki jih po predpisih ni mogoče omejiti.
• Kaj lahko predlaga PABEXPABEX lahko glede na primer predlaga popravilo, zamenjavo, primerljiv izdelek, dobroimetje, sorazmerno kompenzacijo, popust, ugodnejše popravilo ali zamenjavo z doplačilom, plačljiv servis ali zavrnitev, če pogoji niso izpolnjeni.
• Poškodba izdelkaPri naključni poškodbi kupec brez odlašanja predloži številko naročila, fotografije, opis dogodka, dodatno opremo in izdelek na presojo, če PABEX to zahteva. Storitev ne pokriva namerne poškodbe, običajne obrabe, zalitja, nepravilne uporabe, posega v izdelek ali primera brez razumnih dokazil.
• KrajaPri kraji mora kupec predložiti policijski zapisnik ali drugo potrdilo pristojnega organa z identifikacijo izdelka ali naročila, datumom, krajem in okoliščinami dogodka. Storitev ne pokriva izgube, pozabe, puščanja brez razumnega nadzora, nedokazanega izginotja ali situacije, kjer kupec ne more dokazati kraje.
• Pošiljanje in presojaČe ne gre za zakonsko reklamacijo ali zakonski odstop od pogodbe, stroške pošiljanja izdelka v presojo nosi kupec, razen če PABEX vnaprej določi drugače. Če se pokaže zakonska napaka, se uporabi zakonski reklamacijski režim.
• Ni zavarovanjeStoritev je pogodbena dodatna storitev PABEX in individualna presoja primera. Ni zavarovalni produkt, zavarovalna pogodba ali samodejna pravica do zavarovalnega oziroma denarnega izplačila.