Splošni pogoji storitve Preverjanje izdelka pred odpremo
Dodaten razumen pregled izdelka pred odpremo. Pomaga zmanjšati tveganje očitne napake ali nepopolnosti pred pošiljanjem.
Izvajalec storitve je prodajalec ali upravljavec e-trgovine PABEX, naveden v naročilu, računu in splošnih pogojih za zadevni trg.
Ti pogoji določajo, kdaj dodatna storitev nastane, kaj natančno zajema, kako se uveljavlja in kdaj lahko PABEX storitev utemeljeno zavrne. Namen je, da kupec pred nakupom prejme jasno informacijo in da storitev ne deluje kot neomejeno kritje.
1Obseg storitve
Storitev je razumen vizualni ali osnovni funkcionalni pregled izdelka pred odpremo. Ni servis, revizija, certifikacija, kalibracija ali strokovni zapisnik. Pri originalno zapečatenem, higienskem ali s strani proizvajalca zaščitenem izdelku je pregled lahko razumno omejen na nepoškodovanost embalaže, identifikacijo izdelka, zunanji videz in razpoložljiva dobaviteljska ali proizvajalčeva dokazila.
2Naročilo, cena in veljavnost
Storitev velja samo, če je bila pri konkretnem izdelku ali v naročilu izrecno prikazana, jo je kupec aktivno izbral pred oddajo naročila, je bila cena prikazana pred plačilom in je storitev navedena v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Storitev se ne sme zaračunati samodejno z vnaprej označeno izbiro.
3Zakonske pravice kupca
Storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga ali drugih obveznih pravic potrošnika po pravu EU in lokalnem pravu trga.
4Uveljavljanje storitve
Storitev se izvede pred odpremo naročila. Kot razumna izvedba se lahko šteje interni pregled PABEX, pregled brez razvrednotenja embalaže ali preverjanje po dobaviteljskih oziroma proizvajalčevih podlagah, če to ustreza tipu izdelka. Pregled ne zagotavlja odkritja vsake skrite napake.
5Dokazila in pregled
PABEX lahko zahteva fotografije, video, embalažo, nalepko pošiljke, dodatno opremo, serijsko številko, potrdilo prevoznika, potrdilo pristojnega organa ali pošiljanje izdelka na pregled. Če kupec ne predloži razumnih dokazil, lahko PABEX obravnavo prekine ali storitev zavrne, če zahtevka brez dokazil ni mogoče presoditi.
6Način reševanja
Če so pogoji storitve izpolnjeni, lahko PABEX glede na primer izbere popravilo, zamenjavo, primerljiv izdelek, sorazmerni popust, servisno rešitev, dobropis ali drugo primerno izpolnitev. Če je zahtevana rešitev nemogoča, nesorazmerna ali pogoji storitve niso izpolnjeni, lahko PABEX storitev zavrne. Zakonske pravice kupca ostanejo nespremenjene.
7Izključitve in omejitve
Obseg pregleda je odvisen od vrste izdelka, varnosti, higienskih pravil in embalaže. PABEX ni dolžan odpirati zapečatenega, higienskega ali s strani proizvajalca zaščitenega izdelka, če bi to povzročilo razvrednotenje ali poseg v prodajno stanje.
8Odstop od dodatne storitve
Ker se storitev izvaja pred odpremo, je lahko v celoti opravljena še pred dostavo blaga. Če kupec izrecno soglaša z začetkom izvedbe pred potekom roka za odstop, je plačilo za že opravljen pregled lahko nevračljivo.
9Zloraba storitve
PABEX lahko storitev zavrne pri neresničnih podatkih, spremenjenih dokazilih, namenski ali ponavljajoči zlorabi, namerni poškodbi, prikrivanju bistvenih dejstev ali ravnanju, ki onemogoči objektivno presojo zahtevka.
10Končne določbe
Za kupca velja besedilo pogojev in obseg storitve, dostopen ob oddaji naročila, razen če je oglas ali naročilo kupcu dalo ugodnejše pogoje. Nejasnost se ne razlaga v škodo potrošnika; storitev se zato razlaga razumno, pregledno in v skladu z obveznim pravom.
Presoja situacij pri pregledu pred odpremo
Pregled pred odpremo je sorazmeren pregled pred pošiljanjem. Obseg je odvisen od tipa izdelka, embalaže, higiene in tega, ali bi odprtje zmanjšalo vrednost blaga.
- Izdelek je mogoče varno preveritiPABEX lahko pred odpremo izvede vizualni ali osnovni funkcionalni pregled.
- Izdelek je originalno zapečaten ali higiensko zaščitenPregled se lahko omeji na embalažo, identifikacijo, zunanji videz ali razpoložljiva dobaviteljska in proizvajalčeva dokazila.
- Po dostavi se pokaže skrita napakaStoritev ne zagotavlja odkritja vsake skrite napake. Primer se rešuje z reklamacijo ali zakonskimi pravicami.
- Kupec zahteva tehnični zapisnikPABEX ga zagotovi samo, če je bil izrecno obljubljen. Sicer gre za interni sorazmeren pregled pred odpremo.
Pojasnilo pri pregledu pred odpremo
Ta pravila pojasnjujejo prostovoljni značaj storitve, zakonske pravice kupca in mejo med plačljivo storitvijo ter zakonsko reklamacijo.
- Prostovoljna storitev poleg zakonaDodatna storitev je prostovoljna pogodbena ugodnost poleg zakonskih pravic kupca. Ne omejuje reklamacije, zakonske odgovornosti za napake, pravice do prejema nepoškodovanega blaga, pravice do odstopa od pogodbe ali drugih obveznih pravic potrošnika.
- Ko primer spada v zakonski režimČe se konkreten primer hkrati presoja kot zakonska reklamacija ali zakonski odstop od pogodbe, se uporabi zakonski režim, vključno s pravili o stroških in rokih.
- Aktivna izbira in cenaStoritev velja samo pri aktivni izbiri kupca, jasno prikazani ceni pred plačilom in navedbi storitve v naročilu, potrditvi ali davčnem dokumentu. Vnaprej označena izbira ali samodejno zaračunavanje se ne uporablja.
- Stroški pri prostovoljni presojiČe kupec uveljavlja dodatno storitev, ki ni zakonska reklamacija in ni zakonski odstop od pogodbe, stroške pošiljanja izdelka v presojo nosi kupec, razen če PABEX vnaprej določi drugače.
- Začetek in uporaba storitveČe kupec soglaša z začetkom izvajanja storitve pred iztekom zakonskega roka za odstop in je bila storitev v celoti ali sorazmerno opravljena, se plačilo za opravljeno storitev morda ne vrne. Odstop od blaga se presoja ločeno.
- Kje in kako se lahko opravi pregledPregled izdelka se lahko opravi v internem skladišču PABEX, v zunanjem skladišču, pri dobavitelju, proizvajalcu ali na podlagi razpoložljivih skladiščnih, dobaviteljskih ali proizvodnih dokazil.
- Obseg pregledaObseg pregleda je odvisen od tipa izdelka, embalaže, varnostnih, higienskih in proizvodnih omejitev. Storitev ne pomeni obveznosti odpiranja originalne, higiensko, varnostno ali proizvajalčevo zaščitene embalaže in ne zagotavlja odkritja vsake skrite napake ali skrite nepopolnosti.
- Interni dokaz izvedbePABEX lahko hrani interni zapis o izvedbi storitve, na primer datum, čas, tip pregleda, osebo ali sistem, opombo, fotografijo ali potrdilo skladišča, dobavitelja oziroma proizvajalca.
Kontakt za storitev
info@pabex.si
PABEX / pabex.si