I. Namen in narava storitve
Storitev „Zaščita pošiljke pred poškodbami“ (v nadaljevanju storitev) je prostovoljna dodatna storitev, ki jo nudi E.K. Company, s.r.o., IČO 53172264, DIČ 2121292107, IČ DPH SK2121292107, Rudohorská 32, 974 11 Banská Bystrica (v nadaljevanju PABEX).
Namen storitve je zagotoviti kupcu prednostno in pospešeno obravnavo, če izdelek prispe poškodovan med dostavo od PABEX do kupca.
Storitev ni zavarovanje in ne predstavlja finančne storitve. Gre za storitev povečanega udobja in jamstvo hitre rešitve v primeru poškodb pri dostavi.
II. Obseg storitve
Storitev velja za celotno naročilo, pri katerem je bila izbrana.
Storitev je mogoče izbrati izključno ob oddaji naročila v košarici.
Storitev ni prenosljiva in je ni mogoče kupiti naknadno.
Velja samo za poškodbe, nastale med prevozom od PABEX do kupca.
Veljavnost storitve je 14 dni od prejema pošiljke.
III. Cena storitve
Cena storitve je spremenljiva in je odvisna od skupne vrednosti naročila (z DDV).
Končna cena je vedno prikazana v košarici pred zaključkom naročila.
Cenovni razredi:
-
vrednost naročila do 49,99 € → 1,99 €
-
50 € – 149,99 € → 2,49 €
-
150 € – 299,99 € → 2,99 €
-
300 € – 499,99 € → 4,49 €
-
500 € – 749,99 € → 6,49 €
-
750 € – 999,99 € → 8,49 €
-
1.000 € in več → 9,99 €
Cena storitve ni vračljiva, razen če je določeno drugače.
IV. Uveljavljanje storitve
Poškodbo je treba prijaviti brez odlašanja, idealno v 3 dneh, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu pošiljke.
Storitev se uveljavlja izključno po e-pošti:
info@pabex.si
Potrebno je poslati:
-
številko naročila,
-
kratek opis poškodbe,
-
fotografije embalaže in poškodovanega izdelka.
V. Reševanje zahtevka
Po presoji upravičenosti bo PABEX:
-
izdelek zamenjal z novim ali
-
povrnil kupnino.
Stroške vračila krije PABEX ob upoštevanju navodil.
VI. Omejitve storitve
Storitev ne velja:
-
za ponavljajoče zahtevke na isti izdelek,
-
za poškodbe, ki niso nastale med dostavo,
-
ob manjkajoči opremi ali poškodovanih pečatih,
-
za izgubljene pošiljke,
-
za poškodbe pri vračanju s strani kupca.
VII. Končne določbe
PABEX si pridržuje pravico do spremembe pogojev.
Z uporabo storitve kupec potrjuje, da se je s pogoji seznanil in jih sprejema.
Ponudnik storitve:
E.K. Company, s.r.o. (PABEX)
E-mail: info@pabex.si
Banská Bystrica, 27. 12. 2025