I. Namen in narava storitve

Storitev „Zaščita pošiljke pred poškodbami“ (v nadaljevanju storitev) je prostovoljna dodatna storitev, ki jo nudi E.K. Company, s.r.o., IČO 53172264, DIČ 2121292107, IČ DPH SK2121292107, Rudohorská 32, 974 11 Banská Bystrica (v nadaljevanju PABEX).

Namen storitve je zagotoviti kupcu prednostno in pospešeno obravnavo, če izdelek prispe poškodovan med dostavo od PABEX do kupca.

Storitev ni zavarovanje in ne predstavlja finančne storitve. Gre za storitev povečanega udobja in jamstvo hitre rešitve v primeru poškodb pri dostavi.

II. Obseg storitve

Storitev velja za celotno naročilo, pri katerem je bila izbrana.

Storitev je mogoče izbrati izključno ob oddaji naročila v košarici.

Storitev ni prenosljiva in je ni mogoče kupiti naknadno.

Velja samo za poškodbe, nastale med prevozom od PABEX do kupca.

Veljavnost storitve je 14 dni od prejema pošiljke.

III. Cena storitve

Cena storitve je spremenljiva in je odvisna od skupne vrednosti naročila (z DDV).

Končna cena je vedno prikazana v košarici pred zaključkom naročila.

Cenovni razredi:

• vrednost naročila do 49,99 € → 1,99 €

• 50 € – 149,99 € → 2,49 €

• 150 € – 299,99 € → 2,99 €

• 300 € – 499,99 € → 4,49 €

• 500 € – 749,99 € → 6,49 €

• 750 € – 999,99 € → 8,49 €

• 1.000 € in več → 9,99 €

Cena storitve ni vračljiva, razen če je določeno drugače.

IV. Uveljavljanje storitve

Poškodbo je treba prijaviti brez odlašanja, idealno v 3 dneh, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu pošiljke.

Storitev se uveljavlja izključno po e-pošti:
info@pabex.si

Potrebno je poslati:

• številko naročila,

• kratek opis poškodbe,

• fotografije embalaže in poškodovanega izdelka.

V. Reševanje zahtevka

Po presoji upravičenosti bo PABEX:

• izdelek zamenjal z novim ali

• povrnil kupnino.

Stroške vračila krije PABEX ob upoštevanju navodil.

VI. Omejitve storitve

Storitev ne velja:

• za ponavljajoče zahtevke na isti izdelek,

• za poškodbe, ki niso nastale med dostavo,

• ob manjkajoči opremi ali poškodovanih pečatih,

• za izgubljene pošiljke,

• za poškodbe pri vračanju s strani kupca.

VII. Končne določbe

PABEX si pridržuje pravico do spremembe pogojev.

Z uporabo storitve kupec potrjuje, da se je s pogoji seznanil in jih sprejema.

Ponudnik storitve:
E.K. Company, s.r.o. (PABEX)
E-mail: info@pabex.si

Banská Bystrica, 27. 12. 2025

1. Osnovne določbe

Ti splošni pogoji urejajo zagotavljanje dodatne storitve „Odstop od pogodbe do 30 dni“ (v nadaljevanju storitev), ki jo nudi E.K. Company, s.r.o. (v nadaljevanju PABEX).

Storitev predstavlja razširitev zakonske pravice potrošnika do odstopa od pogodbe in omogoča vračilo izbranega blaga v roku 30 dni od prejema.

Storitev ni obvezna, ni del kupnine izdelka in ne predstavlja zavarovalne ali finančne storitve.

2. Sklenitev pogodbe o storitvi

Pogodba o storitvi je sklenjena v trenutku, ko kupec:

• v košarici izbere storitev pri konkretnem izdelku,

• poravna ceno storitve skupaj s ceno izdelka.

Storitev je vezana izključno na konkreten izdelek in posamezno naročilo.

Naknadni nakup storitve ni mogoč.

3. Obseg in pogoji storitve

Storitev omogoča kupcu odstop od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v 30 dneh od prejema izdelka.

Izdelek je lahko razpakiran in razumno preizkušen, zgolj za preverjanje lastnosti in delovanja.

Storitev ne velja za:

• higienske in potrošne izdelke, če so bili uporabljeni,

• izdelke po meri,

• digitalno vsebino po njeni dostavi.

4. Stanje vrnjenega izdelka

a) „Ustrezno stanje“

• popolna dodatna oprema,

• brez vidnih poškodb,

• brez znakov prekomerne uporabe,

• originalna embalaža (običajno odpiranje je dovoljeno).

→ pravica do vračila celotne kupnine.

b) „Zmanjšana vrednost“

• manjši znaki uporabe,

• manjkajoča embalaža ali manjši deli.

→ PABEX si pridržuje pravico do sorazmernega znižanja vračila.

c) „Neustrezno stanje“

• poškodovan, nedelujoč ali nepopoln izdelek,

• očitna uporaba preko preizkusa.

→ pravica do vračila kupnine ne obstaja.

5. Uveljavljanje storitve

Kupec uveljavlja storitev po e-pošti na naslov info@pabex.si, najpozneje 30. dan po prejemu izdelka.

Po obvestilu PABEX posreduje navodila za vračilo.

Stroške vračila krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače.

6. Vračilo denarja

Po prejemu in pregledu izdelka PABEX kupcu vrne ustrezen znesek:

• na enak način, kot je bilo plačilo izvedeno, ali

• na drug dogovorjen način.

Cena storitve je nepovratna, tudi če kupec storitve ne uveljavi.

7. Končne določbe

Z uveljavitvijo storitve kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.

PABEX si pridržuje pravico do spremembe pogojev; nova različica velja za naročila po objavi.

Pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani PABEX.